الشروط والأحكام

 سياسة التدريب للمستفيدين في أكاديمية المطارات
 
 تمثل هذه السياسة الإطار المرجعي الرسمي الذي ينظم العلاقة بين أكاديمية المطارات والمستفيدين في مجال تقديم الخدمات التدريبية، وقد أُعدت لتوضيح الحقوق والواجبات المتبادلة بين الطرفين، وضمان الالتزام بالمعايير المهنية والتنظيمية، وحماية مصالح جميع الأطراف، إضافةً إلى تطبيق أفضل الممارسات التي تكفل الجودة والشفافية والعدالة. وتُعتبر هذه السياسة ملزمة بمجرد توقيع العميل على خطة التدريب أو أي اتفاقية مرتبطة بخدمات الأكاديمية، أو عند موافقته على حضور أي من الدورات التي تعقدها.
أولاً: نطاق  تطبيق السياسة
تسري هذه السياسة على جميع البرامج والدورات التدريبية التي تنفذها الأكاديمية لصالح المستفيدين، وتلتزم الأكاديمية بتقديم الخدمات وفق البنود الواردة في هذا الدليل، ولا يحق للعميل فرض أي شروط خاصة ما لم تُعتمد خطياً بين الطرفين، كما لا يُعتد بأي تعديل أو اتفاق إضافي غير موثق كتابياً بين الطرفين.
ثانياً: خطة التدريب
يقوم المختصون في الأكاديمية بإعداد خطة تدريبية تتضمن: وصف البرنامج، أهدافه، مخرجاته، مدته، رسومه، وأي شروط أو تفاصيل إضافية، ويُعد توقيع المستفيد على الخطة أو موافقته عبر البريد الإلكتروني بمثابة موافقة ملزمة على جميع ما ورد فيها، ويجوز للأكاديمية إجراء تعديلات فنية أو تنظيمية لا تمس النتائج المستهدفة، على أن يُخطر المستفيد بتلك التعديلات ،  ويُعد عدم رده خلال  15 يوم عمل كموافقة ضمنية عليها.
ثالثاً: تسجيل المشاركين
يلتزم المستفيدين بتزويد الأكاديمية بأسماء المشاركين وأرقام هوياتهم قبل موعد الدورة بـ (10) أيام عمل على الأقل، ويحق التبديل بين المتدربين قبل موعد الدورة بثلاث أيام كحد أقصى ، ولا يجوز استبدال أي مشارك بآخر بعد اعتماد القائمة إلا بموافقة خطية من الأكاديمية، كما يجب على المشاركين الالتزام بالأنظمة والتعليمات الإدارية والأمنية والسلوك المهني داخل الأكاديمية أو أي مقر تدريبي معتمد.
رابعاً: آلية الإلغاء
من قبل المستفيدين
الإلغاء قبل انعقاد الدورة التدريبية بـ (15) يوماً أو أكثر: لا تُفرض رسوم.
الإلغاء للفترة من (5–15) يوماً: من تاريخ انعقاد الدورة التدريبية يلتزم المستفيد بسداد (50%) من الرسوم.
الإلغاء قبل انعقاد الدورة التدريبية بأقل من (5) أيام أو عدم الحضور: تُستحق الرسوم كاملة (100%).
  
من قبل الأكاديمية:
تحتفظ الأكاديمية بحقها في إلغاء الدورة التدريبية إذا لم يكتمل العدد الأدنى المطلوب من المشاركين بعدد ( 8 ) متدربين لكل دورة تدريبية تعقد ضمن خطة التدريب المعتمدة، أو في حال وجود ظروف طارئة تحول دون انعقاد الدورة، وفي هذه الحالة، يتم إعادة جميع الرسوم التي دفعها العميل مسبقًا دون أي فوائد أو تعويضات إضافية، ولا تتحمل الأكاديمية أي التزامات مالية أخرى تجاه العميل.
خامساً: آلية تنفيذ الدورات  التدريبية
تُنفذ الدورات التدريبية في مقر الأكاديمية الرئيسي بمدينة جدة ما لم يتم الاتفاق مع المستفيد على موقع آخر، وفي حال طلب المستفيد عقد الدورة خارج مقر الأكاديمية، يتحمل المستفيد كافة التكاليف المرتبطة بتجهيز البنية التحتية وتوفير المستلزمات اللوجستية والإدارية اللازمة لعقد البرنامج وفقاً للمعايير التي تحددها الأكاديمية.
تُعقد الدورات خلال ساعات العمل الرسمية للأكاديمية إلا إذا نص المقترح على خلاف ذلك. ويجوز للأكاديمية الاستعانة بمدربين أو خبراء خارجيين لتنفيذ البرامج التدريبية دون الحاجة لموافقة المستفيد، مع بقاء مسؤولية منح الشهادات على عاتق الأكاديمية وحدها. ولا تضمن الأكاديمية نجاح المشارك في الامتحانات أو تحقيقه مستوى الكفاءة المطلوب، حيث أن المسؤولية النهائية تقع على عاتق المشارك وجهته الوظيفية.
سادساً: الرسوم وشروط الدفع
تُحدد رسوم الدورات التدريبية بالريال السعودي ، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى واجبة السداد بموجب الأنظمة المرعية. ويلتزم المستفيد بسداد الرسوم كاملة قبل تاريخ بدء الدورة  بحد أقصى 15 يوم عمل وبحد ادنى 7 أيام عمل وفقاً لما هو موضح في خطة التدريب. وفي حال تأخر المستفيد عن السداد، يحق للأكاديمية عدم تمكين المشاركين من حضور الدورة إلى حين استيفاء المستحقات. ويتحمل المستفيد مسؤولية دفع كافة الرسوم والضرائب الأخرى.
سابعاً: الغياب والتأخير
يشترط للحصول على شهادة إتمام الدورة التدريبية ألا تقل نسبة حضور المشارك عن (85%) من إجمالي الساعات التدريبية. ويُحتسب الغياب أو التأخير بنسبة لا تتجاوز (15%) من مجموع ساعات الدورة، ويُعتبر المشارك غير مستحق للشهادة إذا تجاوز هذه النسبة، ولن يتم إعادة الرسوم له حتى وإن أكمل بقية البرنامج.
يتم التعامل مع حالات التأخير المتكرر كغياب جزئي بحيث يتم احتساب كل ساعة تأخير كساعة غياب. وفي حال وجود عذر طبي أو ظرف طارئ، يجب على المشارك تقديم مستند رسمي لإثبات ذلك.
ثامناً: المسؤولية والالتزامات
لا تتحمل الأكاديمية أي مسؤولية عن فقدان ممتلكات المشاركين، أو تعرضهم لأي إصابة أو مرض أو حادث خلال فترة التدريب، إلا في حالات الإهمال الجسيم أو سوء التصرف المتعمد من جانب الأكاديمية. كما لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية فشل المشارك في اجتياز الاختبارات أو عدم تحقيق الكفاءة المستهدفة. وتقتصر التزامات الأكاديمية على تنفيذ التدريب وفقاً لخطة التدريب أو العقد المبرم مع المستفيد دون تقديم ضمانات إضافية.
تاسعاً: السرية وحقوق الملكية الفكرية
تُعتبر جميع المواد التدريبية والمناهج والعروض التقديمية والبرمجيات والمطبوعات ملكاً حصرياً للأكاديمية. ويُحظر على المستفيد أو المشاركين نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي من هذه المواد أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق من الأكاديمية. كما يلتزم المستفيدين بالحفاظ على سرية كافة المعلومات والبيانات التي يتم الاطلاع عليها خلال فترة التدريب وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا بموافقة كتابية من الأكاديمية.
عاشراً: التزامات المشاركين
يتعين على جميع المشاركين الالتزام بالسلوك المهني والانضباط أثناء التدريب، واحترام المدربين والزملاء والحفاظ على النظام داخل قاعات التدريب. ويحق للأكاديمية استبعاد أي مشارك يُظهر سلوكاً غير لائق أو يسيء لسمعة الأكاديمية دون أن يترتب على ذلك أي التزام بإعادة الرسوم المدفوعة.
الحادي عشر: التغذية الراجعة وضمان الجودة
تلتزم الأكاديمية بجمع آراء المشاركين والمستفيدين بعد انتهاء كل برنامج تدريبي من خلال استبيانات رسمية، وذلك بهدف تحسين جودة الخدمات التدريبية. كما توفر الأكاديمية قناة رسمية لتلقي الشكاوى والملاحظات ومعالجتها ضمن فترة زمنية محددة وفقاً لإجراءات الجودة الداخلية.
الثاني عشر: الإشعارات الرسمية
تُعتبر جميع الإشعارات أو المراسلات المتعلقة بهذه السياسة صحيحة ونافذة إذا تمت كتابياً وأُرسلت عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو البريد المسجل إلى العنوان المحدد في العقد. ولا يُعتد بأي إشعار إلا إذا تم استلامه من الطرف الآخر بشكل رسمي.

للاستفسارات عبر الهاتف: 0126847859

inquiry@almatarat.edu.sa :عبر البريد الالكتروني